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李洋濤是河南聯(lián)通鄭州公司一名智家工程師，他秉承“始終將客戶需求放在首位，客戶需求就是工單就是命令的原則，為客戶服務奔跑在路上，和客戶成為朋友隨時服務在身邊”的工作理念。
11月4號周六中午，李洋濤正在吃飯突然接到客戶電話說家里網(wǎng)絡不能用了，他二話不說放下飯碗趕往客戶家中。客戶是一位孤寡老人，到客戶家檢查后發(fā)現(xiàn)是室外線路老化故障，李洋濤架好梯子進行線路更換，接好線后幫老人重新調(diào)試好網(wǎng)絡并連接好WIFI等設備。在維修網(wǎng)絡過程中，得知老人家的燃氣灶打不著火，自己也不會修。李洋濤立刻到廚房檢查發(fā)現(xiàn)是燃氣灶電池沒電了，幫助老人更換了電池后可正常使用。臨出門時還主動幫老人把家里的垃圾帶走。老人感動地說：“謝謝小伙，聯(lián)通服務就是好!
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