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——記鄭州聯通營業員張月
11月初的一天，河南聯通鄭州公司營業員張月在營業廳里看到一位白發蒼蒼的老人焦急的走進營業廳，她趕緊上前詢問。原來是老人的微信不能正常使用了，孩子在縣城居住，平時都是用微信與孩子視頻聯系的，微信不能用了，不知道咋辦很著急。她把老人扶進營業廳，立即幫老人檢查手機。原來是不小心點了飛行模式，手機調試好恢復正常，張月又手把手教老人操作一遍，應對再次誤操做時能自行解決。考慮到老人家交通不方便，張月還給老人留了電話、添加了微信，告訴老人有需要可以隨時聯系她。老人感動的說：“姑娘，你可真好，真是幫了我大忙，謝謝，謝謝!”。
張月的貼心服務感動了老人，離廳時還連聲說謝謝。看著老人滿意而歸，她的內心滿滿的幸福感。張月始終信守“客戶的事就是最重要的事，急客戶所急，服務好每一位客戶是我的職責所在”，在贏得客戶信賴和認可的同時，自己也收獲了一份價值感，簡單且快樂。”
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