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入職近十年的田玲深知營業員工作雖普通，但一舉一動、一言一行，都代表著企業的形象。營業廳是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。田玲告訴我們：從走上崗位的那一刻起，她就下定決心，要做一名合格、優秀的營業員。千里之行，始于足下，需從點滴的積累做起。
田玲是固原市原州區興塬路開發區營業廳的營業員，周邊社區及用戶都知道她的服務是出了名的耐心細致。隨著通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈。為獲得每一位用戶的后續支持，田玲耐心講解聯通品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極推薦新業務，使用戶更加堅定地選擇聯通。在老年用戶因不會用app生活繳費時，田玲一次又一次悉心指導，解決用戶的問題，她是用戶的“乖女兒”；在用戶手機丟失急需補卡找到田玲時，她熟練的操作與耐心的安撫是用戶的“定心丸”；在用戶不知套餐細則時，田玲耐心地講解是用戶心中的“引路燈”。這樣的工作，“百變”田玲日復一日、周而復始的進行著，她用真誠與耐心筑起了和用戶心與心之間溝通的橋梁。
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