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為進一步構(gòu)建網(wǎng)點服務新體系，為客戶提供便捷高效的服務體驗，工行天津廣廈陳塘莊支行積極推進網(wǎng)點業(yè)務線上預約服務工作。
借助線上預約這一預約辦理途徑，客戶可提前了解業(yè)務辦理所需資料，提前通過線上渠道進行業(yè)務預填單并上傳相關(guān)業(yè)務資料證明，同時可提前預約到店業(yè)務辦理時間，全方面提升客戶到店業(yè)務辦理流程體驗。
網(wǎng)點可通過網(wǎng)點通PAD的當日預約情況或訂單管理對線上預約客戶進行管理，也可通過此功能為客戶辦理現(xiàn)場預約。網(wǎng)點PAD還支持網(wǎng)點工作人員通過預約觸達功能對預約客戶進行電話觸達，方便理清客戶實際業(yè)務辦理需求并為其提供針對性產(chǎn)品服務營銷，實現(xiàn)客戶到店業(yè)務辦理全旅程服務模式，提升客戶服務滿意度。
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